Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 14 квітня 2026 року.

Ця політика застосовується лише тоді, коли після заявки на сайті оформлюється фактичне замовлення товару та у користувача виникає право вимагати повернення згідно із законодавством або узгодженими умовами продажу.

1. Строк звернення

Якщо закон і характер товару дозволяють повернення, звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не встановлено законодавством.

2. Умови розгляду

• товар має зберігати товарний вигляд, споживчі властивості та, якщо застосовно, оригінальне пакування;
• у зверненні потрібно вказати ПІБ, телефон, дату отримання та причину повернення;
• товари, що не підлягають поверненню за законом, розглядаються лише в межах обов'язкових норм законодавства.

3. Як подати звернення

Питання повернення та обміну приймаються за телефоном +380 67 431 82 56. Первинна відповідь надається, як правило, протягом 3 робочих днів.

4. Повернення коштів

Якщо повернення погоджене після перевірки підстав і стану товару, кошти повертаються погодженим платіжним способом, зазвичай протягом 7 банківських днів після підтвердження повернення.

5. Витрати на доставку

Витрати на первинну доставку та зворотне відправлення можуть не відшкодовуватися, якщо інше не передбачено законом або якщо причиною повернення не є помилка комплектування чи пошкодження товару з вини продавця або перевізника.